Regulamin Sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem hairfamily.pl, prowadzonego przez Hair Family Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Regulaminu.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Hair Family (dalej: „Sklep") prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Klientami Sklepu mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.

§2. Rejestracja i konto Klienta

Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna. Klient tworzy konto podając adres e-mail i hasło. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany. Hasło jest poufne i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
• Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep.
• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub wyczerpania zapasów.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania promocji oraz udzielania rabatów. Zmiany cen nie dotyczą już złożonych zamówień. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, PayU/Przelewy24.

§5. Realizacja i dostawa

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost (paczkomat lub kurier) oraz DPD. Szczegółowe informacje o kosztach i terminach dostawy znajdują się na stronie Dostawa.

§6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismem lub e-mailem). Po odstąpieniu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż najtańsza standardowa), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§7. Reklamacje

Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres kontakt@hairfamily.pl lub pisemnie. Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie Klienta. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uprzednim powiadomieniem Klientów.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025